l889-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") l889 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশের সমস্ত সদস্য ও দর্শকদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। l889-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সাথে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হন বলে বিবেচিত হবেন।

l889 বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা কখনো আপনার ডেটাকে পণ্য হিসেবে বিক্রি করি না। আমাদের ব্যবসায়িক মডেল সম্পূর্ণরূপে সদস্যদের আস্থার উপর নির্মিত — এবং সেই আস্থা রক্ষাই আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্ব।

l889 কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিম্নলিখিত ক্যাটাগরিতে তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

l889 স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধন ফর্ম, সাপোর্ট চ্যাট), স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (কুকিজ, লগ ডেটা) এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য (পেমেন্ট প্রদানকারী যাচাইকরণ) ব্যবহার করে।

l889 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন (জমা, উত্তোলন, বোনাস) প্রক্রিয়া করতে।
• জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ও নোটিফিকেশন পাঠাতে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যক্তিগতকৃত অফার ও প্রচারমূলক সুবিধা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে।
• আইনি, নিয়ন্ত্রণমূলক ও কমপ্লায়েন্স বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ ও সমর্থন করতে।

l889 আপনার ডেটা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। সার্ভারগুলো ভৌতিক ও ডিজিটাল উভয় নিরাপত্তার আওতায় সুরক্ষিত। ডেটাসেন্টারে অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব নয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।

• সমস্ত ডেটা SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে স্থানান্তরিত হয়।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয় — কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।
• আর্থিক তথ্য (কার্ড নম্বর, ব্যাংক তথ্য) PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত।
• নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।
• কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস ভূমিকা-ভিত্তিক সীমাবদ্ধ।

l889 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ইত্যাদি লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আদেশে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত অংশীদার (চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার আওতায়)।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: শিল্প-স্তরের জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবার সাথে ন্যূনতম তথ্য।

উপরোক্ত ক্ষেত্রে l889 সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে গোপনীয়তার নিশ্চয়তা নিশ্চিত করে।

l889 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিম্নে বিভিন্ন ধরনের কুকিজের বিবরণ দেওয়া হলো:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো ছাড়া l889 সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতামূলক কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং ও কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: পৃষ্ঠা ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য, যা প্ল্যাটফর্ম উন্নতিতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: CSRF প্রতিরোধ ও সেশন হাইজ্যাকিং সুরক্ষার জন্য।

l889 ডেটা সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে বিন্যস্ত:

• এনক্রিপশন: ট্রানজিটে ও বিশ্রামে থাকা সমস্ত ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে OTP-ভিত্তিক অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• রিয়েল-টাইম মনিটরিং: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম সক্রিয়।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষীয় পেনিট্রেশন টেস্ট ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যান।
• ডেটা বিভাজন: বিভিন্ন ধরনের তথ্য আলাদা সুরক্ষিত পার্টিশনে সংরক্ষণ।

যদি কখনো কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, l889 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের অবহিত করবে এবং যথাযথ প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

l889-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। l889 ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেবে।

l889 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে l889 বয়স প্রমাণের নথি (জন্ম সনদ, NID) চাইতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের নামে সংগৃহীত সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার জ্ঞান ছাড়াই l889 ব্যবহার করছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

l889 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। ধারণকালের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ২ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: যোগাযোগের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• লগ ও কারিগরি ডেটা: সর্বোচ্চ ১২ মাস।

l889 পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার উপর নির্ভর করে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi) এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবা। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা l889-এর সাথে গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

l889 প্ল্যাটফর্মে বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। সেই সাইটগুলোর গোপনীয়তা অভ্যাসের জন্য l889 দায়বদ্ধ নয়। বাহ্যিক লিঙ্ক পরিদর্শনের আগে সংশ্লিষ্ট সাইটের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

l889 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে: নতুন সেবা চালু, আইনি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা প্রযুক্তির উন্নতি।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও l889 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে l889-এর ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে।